Si envoyer un simple mail semble des plus facile, il n’en est pas pour autant du mailing qui est un exercice fastidieux. La rédaction d’un mailing parfait nécessite de maîtriser certaines techniques marketing, mais également de beaucoup réfléchir afin de trouver la bonne stratégie à mettre en place.
Comment procéder à la rédaction d’un parfait mailing ?
Pensez que le mailing n’a pas sa place dans la stratégie marketing, c’est beaucoup se vouvoyer. La rédaction d’un mailing demande beaucoup de réflexion et reste l’un des incontournables outils à inclure pour une bonne stratégie marketing. Parfaire votre rédaction du mailing, c’est acquérir de nouveaux clients étant donné que le mailing a pour avantage de convertir vos prospects en clients, mais également de les fidéliser.
Définition d’un mailing marketing
Le mailing c’est l’ensemble des stratégies qui consistent à créer des Emailings qui seront adaptés aux différentes attentes, désirs et comportement de vos cibles. Une parfaite rédaction d’un mailing dépend essentiellement du degré de connaissance que vous avez de vos cibles. Une bonne rédaction d’un mailing nécessite plusieurs étapes qui sont :
1- La définition d’un objectif
C’est la première étape et l’une des plus cruciales puisque c’est toute votre campagne en dépend. Prenez votre temps et définissez avec soin et précision votre objectif. Plusieurs objectifs peuvent être prises en compte tel que :
– Lancer une offre promotionnelle
– Informer sur tel ou tel produit via newsletter
– Qualifier une base de données
– Prospecter
2- Définir sa cible
La définition de votre cible dépend de l’objectif que vous vous êtes fixé à atteindre. Veillez donc à bien définir votre cible puisque la réussite de votre campagne en dépend.
3- Rédiger l’objet de votre mail
L’objet est l’un des éléments importants pour le mailing. Il doit donner envie à votre destinataire d’ouvrir le mail pour prendre compte de son tenu, afin s’assurer la réussite de votre campagne et générer de nouveaux clients.
4- Envoyer sa campagne emailing
Après la rédaction de votre mailing, plusieurs étapes entrent en ligne de compte avant tout envoi de celui-ci. Votre mail a besoin de plusieurs vérifications avant. Nous pouvons citer entre autres :
– Vérifier que la copie web et le lien permettant le désabonnement sont bien inclus dans le mail,
– S’assurer que les liens sont fonctionnels,
– Tester que l’affichage marche également sur les mobiles,
– Envoyer des tests sur différentes messageries et webmails,
– Tester l’adresse de messagerie de réponse pour s’assurer de recevoir les réponses des futurs clients, etc.
5- Analyser les résultats
La rédaction d’un mailing, l’envoyer et attendre sur ces lauriers n’est pas une bonne stratégie. Il est important d’analyser les résultats qui ont été enregistrés, ce qui a marché et ce qui n’a pas marché. Plusieurs solutions emailing professionnelles permettent de donner des statistiques lors de l’envoi de chaque mail, on y retrouve généralement :
– Le taux d’ouverture,
– Le taux de clics,
– Le taux de réactivité,
– Le taux de désabonnement,
– Le taux de NPAI,
– Le nombre de plaintes,
– Le nombre de clics par lien,
– Les supports utilisés pour la lecture,
– Les messageries de destinataires, etc..
Les différents types de mailing
Sans que vous ne le sachiez vraiment, il existe plusieurs types de mailing qui peuvent vous aider dans votre approche vers les clients. Parmi eux nous pouvons citer :
– L’email de bienvenue qui est le premier contact,
– La newsletter qui est le contact régulier,
– L’email de panier abandonné,
– L’email de relance,
– L’email de confirmation d’achat,
– L’email de remerciement qui permet de remercier votre destinataire de la confiance qu’il a toujours eue envers vous,
– L’email de contenu personnalisé qui permet de fidéliser ses clients qui consistent à faire des jeux-concours, des vœux, des invitations à des évènements, des offres exclusives, etc.
– L’email de réengagement spécialement utilisé pour les offres promotionnelles
Malgré l’importance et la tendance de faire des échanges en temps réel et la communication sur les différents réseaux sociaux, le mailing est loin d’avoir dit son dernier mot et reste encore l’une des meilleures méthodes pour attirer et fidéliser de nouveaux clients. Pour finir, personnalisez vos rédactions de mailing en y mettant de la créativité sachant ce que vos clients aiment et attendent de vous.